何为人际关系?
其实指的创未来教育学习网安迪小说网就是泰蓝炒股网我金财网创天下泰地股票网新华视点东南号大婷电子支付们与他人(父母、子女、配偶、朋友、同事同学、合作者、陌生人)交谈和相处时的一种模式。
这种模式大致可以分为三种:家长型、资讯型、解释型。
01 家长型
我就是权威,目的是确保与我交谈或相处的人接受我认为对他最有帮助的方法。
我有知识和经验,负责做出关键性的决策。如果有两个选择A和B,我会告诉与我交谈的人:“选择A,这对你钉钉虚拟定位创帝国创世纪好!”,我有可能会跟他讲讲B,也有可能什么都不讲。
我会告诉你我认为你需要知道的东西。
这种人际关系常常出现在医生与患者、父母与孩子、老师与学生、销售与客户以及两个普通人的相处中,是一种主观性比较强的霸道式交际模式。
常见的理论有“我这是为你好”,“我吃过的饭比你吃过的盐还多”,“我是不会害你的”等等,是现如今人与人相处中,使用频率最高的交际模式。
此模式常引起争辩、逆反或盲从等心理现象。
02 资讯型
我会告诉你事实和数据,其他的一切由你来做决定。
“这是选择A的结果,这是选择B的结果。”我会说:“那么,你要选择哪一个?”
这是一种零售型的关系,我是专家,你是消费者,我的工作是给你提供我所知道的东西,而你的任务则是做出选择。
销售者与消费者、技术人员与软硬件使用者、下级与领导之间常常属于这种交际模式。
很多时候,它也常常作为家长型人际关系失败后的一种补充,是要求别人接受你的思想被驳回后的一种心理逆反。
“你爱咋咋地”,“你自己来决定”,“出了外链网优选生活问题别找我”等等,常用作这种人际关系的常用语句,这是一种舍弃了责任承担的放任型交际模式。
03 解释型
事实上,以上两种类型的人际关系都不是人们想要的,人们既想要了解信息,又需要掌控和决定权,同时他们也需要指导。
所以在解释型关系中,我的角色是帮助人们确定他们想要什么。
解释型的专业人士会询问:“对你来说,什么是最重要的?要做出决策的话你会有哪些担心?”
了解到答案之后,他们会向你解释A和B,并告诉你哪一个选择是最能够帮助你实现目标的最优解。
专家把这种交际模式称之为:共同决策模式。
这种模式需要我们花费更多的时间去了解去换位思考,我们不仅仅要充当相关领域的信息全知者,提供我们的专业性知识,还需要学会站在对方的角度去思考,并付诸勇气共同承担决策失败后的后果。
00 旁观型
当然,除了以上三种模式之外,还有种叫做旁观型的交际模式,这种模式下的我们常扮演着旁观者、倾听者、信息收集者的角色。
我们并不主动参与谈话,也不会发表自己的看法和意见,我们只是倾听,或偶尔插几句嘴,但并不会影响什么。
总结
在人际交往的过程中,过于主观自我的本性常让我们处于“家长型”的交际模式中,而就当我们意识到错误想要做出一些改变的时候,我们又经常会犯另外一个错误:把我们的任务仅仅是当成信息的提供者。
我们以事不关己的态度,硬邦邦、冷冰冰地陈述着与我们无关的事实与数据,在家长型关系中遭受打击的我们,此时只想维持“资讯型”关系的体面。却不曾想过,很多时候,人们寻求的首先是信息背后的意义,而不是信息的本身。
人际关系交往学中,最有效的不仅仅提供我们所知道的那部分信息,更在于利用你的同理心,将自身思考后的关于信息实际的意义告知对方,并恰到好处地给对方提供最合适的建议。
注:以上灵感及部分信息来自于阿图·葛文德的《最好的告别:关于衰老与死亡,你必须知道的常识》,这是一本值得你花时间读完它的好书。